Downloads & handleidingen
Lees de online gidsen, download de snelstart of ga naar de software die bij je account beschikbaar is.
Open het kennisoverzichtOndersteuningEen duidelijk antwoord.
Een duidelijk antwoord.
Een volgende stap.
Van je eerste scherm tot een nieuwe koppeling: vind praktische uitleg of stel een vraag over jouw installatie.
Hulp bij je eigen installatie
Open een supportverzoek in Mijn One-Home. Vermeld de versie, de melding en wat je wilde doen.
Naar Mijn One-HomeNog aan het ontdekken?
Heb je nog geen installatie of wil je weten of One-Home past? Stel je vraag via het contactformulier.
Stel je vraagVeelgestelde vragen
Waar kunnen we je mee helpen?
Praktische antwoorden op vragen over inrichting, toegang en gebruik.
Meer vragen & antwoordenWaar open ik mijn eigen woning?
Open het lokale adres van je Core met /app/. Het juiste adres staat in je installatiegegevens. De website en Mijn One-Home hebben een andere rol dan je lokale Core.
Kan ik meerdere lampen tegelijk bedienen?
Ja, via lichtgroepen. Ga naar Ruimtes → Lichtgroepen. Een beheerder kan groepen maken en aanpassen. Lees de handleiding.
Kan iedere tablet een andere indeling krijgen?
Ja. Schermvoorkeuren zijn per browser en apparaat. Kies een sfeer, startpagina en weergavemodus via Instellingen. Bekijk de stappen.
Waarom zie ik geen softwaredownload?
Er moet een geschikte Stable-release gepubliceerd zijn en je account moet update-recht hebben. Mijn One-Home geeft aan welke downloads beschikbaar zijn.
Hoe koppel ik Philips Hue?
Gebruik One-Links → Philips Hue → Bridge koppelen. De Bridge en Core moeten op hetzelfde lokale netwerk bereikbaar zijn. Volg de koppelhandleiding.
Welke informatie helpt bij een supportvraag?
Vermeld je Core-versie, het apparaat of scherm, de foutmelding en het tijdstip. Deel geen wachtwoorden, herstelcodes, geheime sleutels of configuratiebestanden met geheimen.