Mijn account

Houd je twee aanmeldingen uit elkaar

Je Core-account is lokaal en gebruikt een gebruikersnaam. Het bepaalt welke ruimtes je mag bekijken en bedienen. Mijn One-Home op de website gebruikt je e-mailadres en beheert je Cloud-account, woningen, licenties, downloads, back-ups en supportgesprekken. Aanmelden bij het ene account meldt je niet automatisch aan bij het andere.

Controleer daarom eerst de adresbalk als een wachtwoord niet werkt. De lokale app staat op je eigen Core-adres met /app/. Het accountportaal open je via Mijn One-Home op de website. Een Cloud-wachtwoordreset verandert je lokale Core-wachtwoord niet.

Beheer je lokale profiel

In de bestaande Core-beheeromgeving kun je bij je account de weergavenaam opslaan en je wachtwoord wijzigen met het huidige wachtwoord. Het nieuwe lokale wachtwoord heeft minimaal tien tekens. De accountpagina biedt ook het toevoegen van een passkey op het apparaat; daarvoor is een ondersteunde browser met een beveiligde HTTPS-omgeving nodig.

In de verbonden app vind je bij Systeem het gebruikte account en Uitloggen op dit scherm. Schermnaam, thema en taal onder Dit scherm zijn lokale weergavevoorkeuren. Ze geven geen extra rechten en veranderen je Cloud-profiel niet.

Maak of open je Cloud-account

Gebruik een e-mailadres waarvan je de mailbox kunt openen. Bij registratie vraagt het portaal een wachtwoord van minimaal twaalf tekens met letters en cijfers. Volg de e-mailbevestiging voordat je de verdere accountstatus beoordeelt.

1. Open Mijn One-Home en kies inloggen of een nieuw account maken.
2. Vul je gegevens in en volg bij registratie de bevestiging per e-mail. Vraag via de aanmeldpagina zo nodig opnieuw een bevestiging aan.
3. Gebruik Wachtwoord vergeten voor dit Cloud-account wanneer je het wachtwoord kwijt bent; open daarna de ontvangen resetlink.
4. Na het instellen van een nieuw wachtwoord meld je opnieuw aan.

Pas profiel en tweestapsverificatie aan

Open Account in het portaal voor profiel en beveiliging. Bij Wachtwoord wijzigen vul je het huidige en nieuwe wachtwoord in. Na opslaan vraagt het portaal opnieuw om aanmelden. Voer accountwijzigingen uit op een scherm waarop je je vertrouwelijke gegevens kunt afschermen.

1. Kies 2FA instellen en voeg het getoonde geheim toe aan je authenticator-app.
2. Vul de zescijferige code uit die app in om tweestapsverificatie te activeren.
3. Bewaar de getoonde recovery codes offline. Deze codes horen bij accountaanmelding en zijn iets anders dan de recovery key voor Cloudback-ups.
4. Is een aanmeldpoging verlopen, start opnieuw met je wachtwoord voor een nieuwe 2FA-poging.

Koppel de juiste installatie

Een lokale installatie toont tijdens Cloud-activatie een korte eenmalige code. In Mijn One-Home koppel je die code aan een woning en een bruikbare licentie. Beide moeten beschikbaar zijn om Veilig activeren te kunnen gebruiken.

1. Start de bestaande Cloud-activatie op jouw Core en neem de getoonde code over.
2. Open Activeren of Nieuwe installatie in het portaal en kies de juiste woning en licentie.
3. Bevestig de code en controleer bij Installaties de woning, versie, hostnaam en het laatste contact.
4. Gebruik Installatie intrekken alleen wanneer je de Cloud-koppeling bewust wilt beëindigen; officiële Clouddiensten stoppen tot heractivatie.

Lees licenties en downloads

Licentie toont onder meer de geldigheid, Updates tot en het gebruikte aantal installaties tegenover het toegestane aantal. Downloads toont gepubliceerde Stable-releases waarvoor het account downloadrecht heeft. Een lege lijst kan betekenen dat er nog geen geschikte release gepubliceerd is.

Updates bevat bevestigde versieovergangen nadat Core weer gezond contact maakte. Het openen van deze pagina installeert geen update. Bij Abonnement & facturen zijn betaalopties alleen beschikbaar wanneer de betaalmodule actief is; lees de getoonde status voordat je verdergaat.

Vraag hulp vanuit je account

Onder Support kun je een ticket maken met onderwerp, categorie, woning en beschrijving. Open een bestaand gesprek om reacties te lezen en een antwoord toe te voegen. Vermeld of je probleem de lokale Core-aanmelding of het Cloud-account betreft.

Voeg versie, tijdstip en de letterlijke foutmelding toe. Deel geen wachtwoorden, authenticatorgeheimen, recovery codes of back-upkeys. Controleer op gedeelde apparaten na afloop welke sessie nog openstaat en log het betreffende account uit.