Mein Konto

Die beiden Anmeldungen auseinanderhalten

Dein Core-Konto ist lokal und verwendet einen Benutzernamen. Es bestimmt, welche Räume du ansehen und bedienen darfst. Mein One-Home auf der Website verwendet deine E-Mail-Adresse und verwaltet Cloud-Konto, Häuser, Lizenzen, Downloads, Sicherungen und Supportgespräche. Die Anmeldung bei einem Konto meldet dich nicht automatisch beim anderen an.

Prüfe deshalb zuerst die Adressleiste, wenn ein Passwort nicht funktioniert. Die lokale App liegt auf deiner eigenen Core-Adresse mit /app/. Das Kontoportal öffnest du über Mein One-Home auf der Website. Ein zurückgesetztes Cloud-Passwort ändert dein lokales Core-Passwort nicht.

Dein lokales Profil verwalten

In der bestehenden Core-Verwaltung kannst du auf deiner Kontoseite den Anzeigenamen speichern und das Passwort mit dem aktuellen Passwort ändern. Das neue lokale Passwort braucht mindestens zehn Zeichen. Die Kontoseite bietet außerdem das Hinzufügen eines Passkeys auf dem Gerät. Dafür ist ein unterstützter Browser in einer sicheren HTTPS-Umgebung erforderlich.

In der verbundenen App findest du unter System das verwendete Konto und Auf diesem Bildschirm abmelden. Bildschirmname, Design und Sprache unter Dieser Bildschirm sind lokale Anzeigeeinstellungen. Sie gewähren keine zusätzlichen Rechte und ändern dein Cloud-Profil nicht.

Cloud-Konto erstellen oder öffnen

Verwende eine E-Mail-Adresse, auf deren Postfach du zugreifen kannst. Die Registrierung verlangt ein Passwort mit mindestens zwölf Zeichen aus Buchstaben und Zahlen. Bestätige zuerst die E-Mail-Adresse, bevor du den weiteren Kontostatus beurteilst.

1. Öffne Mein One-Home und wähle Anmeldung oder neues Konto erstellen.
2. Trage deine Daten ein und folge bei der Registrierung der E-Mail-Bestätigung. Fordere bei Bedarf auf der Anmeldeseite eine neue Bestätigung an.
3. Verwende Passwort vergessen für dieses Cloud-Konto, wenn du das Passwort verloren hast. Öffne anschließend den erhaltenen Link zum Zurücksetzen.
4. Melde dich nach dem Festlegen eines neuen Passworts erneut an.

Profil und Bestätigung in zwei Schritten anpassen

Öffne Konto im Portal für Profil und Sicherheit. Unter Passwort ändern gibst du das aktuelle und das neue Passwort ein. Nach dem Speichern verlangt das Portal eine erneute Anmeldung. Ändere Kontodaten auf einem Bildschirm, auf dem vertrauliche Angaben vor fremden Blicken geschützt sind.

1. Wähle 2FA einrichten und füge das angezeigte Geheimnis deiner Authenticator-App hinzu.
2. Gib den sechsstelligen Code aus der App ein, um die Bestätigung in zwei Schritten zu aktivieren.
3. Bewahre die angezeigten Wiederherstellungscodes offline auf. Sie gehören zur Kontoanmeldung und sind etwas anderes als der Wiederherstellungsschlüssel für Cloud-Sicherungen.
4. Beginne nach einer abgelaufenen Anmeldung erneut mit deinem Passwort, um einen neuen 2FA-Versuch zu starten.

Die richtige Installation verbinden

Eine lokale Installation zeigt bei der Cloud-Aktivierung einen kurzen Einmalcode. In Mein One-Home ordnest du diesen Code einem Zuhause und einer nutzbaren Lizenz zu. Beides muss verfügbar sein, bevor du Sicher aktivieren verwenden kannst.

1. Starte die vorhandene Cloud-Aktivierung auf deinem Core und übernimm den angezeigten Code.
2. Öffne Aktivieren oder Neue Installation im Portal und wähle das richtige Zuhause und die richtige Lizenz.
3. Bestätige den Code und prüfe unter Installationen Zuhause, Version, Hostname und letzten Kontakt.
4. Verwende Installation widerrufen nur, wenn du die Cloud-Verbindung bewusst beenden möchtest. Offizielle Cloud-Dienste stoppen bis zur erneuten Aktivierung.

Lizenzen und Downloads lesen

Lizenz zeigt unter anderem Gültigkeit, Updates bis und die verwendete gegenüber der erlaubten Installationszahl. Downloads zeigt veröffentlichte Stable-Versionen, für die das Konto Downloadrechte hat. Eine leere Liste kann bedeuten, dass noch keine passende Version veröffentlicht wurde.

Updates enthält bestätigte Versionswechsel, nachdem Core wieder ordnungsgemäß Kontakt aufgenommen hat. Das Öffnen dieser Seite installiert kein Update. Unter Abonnement & Rechnungen sind Zahlungsoptionen nur bei aktivem Zahlungsmodul verfügbar. Lies den angezeigten Status, bevor du fortfährst.

Über dein Konto Hilfe anfordern

Unter Support kannst du ein Ticket mit Betreff, Kategorie, Zuhause und Beschreibung erstellen. Öffne ein bestehendes Gespräch, um Antworten zu lesen oder selbst zu antworten. Gib an, ob es um die lokale Core-Anmeldung oder das Cloud-Konto geht.

Ergänze Version, Zeitpunkt und genaue Fehlermeldung. Teile keine Passwörter, Authenticator-Geheimnisse, Wiederherstellungscodes oder Sicherungsschlüssel. Prüfe auf gemeinsam genutzten Geräten abschließend, welche Sitzung noch offen ist, und melde das betreffende Konto ab.